Siguiendo por la parte “práctica” de este blog, quiero retomar el tema de la moderación. Hace tiempo hablé de lo que era, y del por qué de la misma.
Ya en ese post presenté a nuestro anfitrión, el manual de conducta, la base sobre la que se establece la moderación.Es una parte vital en el proceso de creación de una comunidad, ya que, más que definir lo que prohibiremos, vamos a definir el tipo de contenido que queremos que haya en la comunidad; por lo que definirá la personalidad, la libertad y los valores de la misma. Tenemos que establecer un código de conducta recogido en un manual y que se muestra claramente a los usuarios en la página. No hablamos de las FAQ´s, de la Ayuda, condiciones legales, privacidad, etc.
El manual de conducta es igual que el cartel en una biblioteca de “silencio por favor”. Es como la declaración de intenciones que se espera “firmen” todos aquellos que quieran formar parte de la comunidad. Es el texto que pide respeto entre los miembros de una comunidad para que la relación sea agradables. Además el manual explica el objetivo de la comunidad para orientar a los usuarios en los primeros pasos.
Por otro lado, no sólo es importante el contenido, si no también el tono en que se redacte, como digo el manual de conducta de una comunidad dice mucho de la comunidad.
Aquí os dejo ejemplos de manuales de conducta de otras webs sociales (sin entrar en si están mejor o peor) para ayudaros con la creación del vuestro.:
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